9月25日、26日下午，在公司三樓大會(huì )議室舉行對5路巾幗線(xiàn)駕駛員文明服務(wù)禮儀知識培訓活動(dòng)。工會(huì )副主席顧蓉為駕駛員講課。

課上，通過(guò)幻燈片放映，以理論和實(shí)例相結合的形式，生動(dòng)詳細的講述了服務(wù)行業(yè)日常對乘客的服務(wù)禮儀、用語(yǔ)等規范。本次培訓主要從禮儀的概述、正確的服務(wù)意識、司乘人員的形象塑造和優(yōu)秀服務(wù)的技能四大塊進(jìn)行講解。

通過(guò)此次培訓，使巾幗線(xiàn)駕駛員更全面了解服務(wù)禮儀知識，她們紛紛表示會(huì )更加積極投身于爭創(chuàng )巾幗文明崗活動(dòng)中去，在爭創(chuàng )活動(dòng)中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，同時(shí)提高社會(huì )效益和個(gè)人自身素養。