2月19日中午12時(shí)許，郵遞員給線(xiàn)路管理王前森送來(lái)一個(gè)來(lái)自浙江的郵包，線(xiàn)管王前森就覺(jué)得奇怪!我在浙江一沒(méi)朋友、二沒(méi)親人，怎么會(huì )有郵包呢？懷著(zhù)疑問(wèn)大家一起打開(kāi)了郵包，打開(kāi)后才發(fā)現了一個(gè)秘密，這是一封感謝信，經(jīng)車(chē)隊了解才弄清了助人為樂(lè )的事故。

原來(lái)在2月7日，公交102路駕駛員王文瑞師傅輪到休息，下午18點(diǎn)左右由新客站乘車(chē)到火車(chē)站南廣場(chǎng)下車(chē)，下車(chē)后發(fā)現在公交站臺上有一個(gè)年齡在五十幾歲的中年人，只穿一條襯褲，腳穿一雙濕透了的運動(dòng)鞋，跟王文瑞師傅說(shuō)我借不到電話(huà)。王文瑞敏捷的感覺(jué)到這位大哥一定遇到了難題，就問(wèn)他怎么了，是不是要打電話(huà)，中年人聽(tīng)到王文瑞和他對話(huà)，馬上留下了淚水，說(shuō)幾天沒(méi)有吃飯了。在貧困中生活的王文瑞，有著(zhù)一顆善良的心，看到渾身打哆嗦的老大哥，他心痛了，就和中年人說(shuō)：我家就在隔壁（大同新村），你跟我回家吧，我給你做飯吃”。

王文瑞把中年人帶回了“家”（租的房子），馬上給他弄了吃的，并給他換了衣服、鞋子。拿出了過(guò)年時(shí)買(mǎi)的一包煙和中年人拉起了家常，這時(shí)才發(fā)現，中年人說(shuō)話(huà)不是正常，溝通有難度，經(jīng)過(guò)王師傅的幾番努力才從中年人口中得到了電話(huà)號碼，王文瑞師傅撥通了電話(huà)，這時(shí)才知道，這位老大哥是浙江人，也是一位精神病患者，接電話(huà)的是中年人的兄弟，已經(jīng)離家幾天了，家人已經(jīng)報案，到處在尋找，王師傅說(shuō)：你哥現在在昆山，現在很安全，你們想法來(lái)接回去吧。經(jīng)和他家人協(xié)商，王文瑞師傅報了警，做好了備案所需的一起手續。

對方一直問(wèn)詢(xún)王師傅的地址，說(shuō)要感謝，并還給他衣服、鞋錢(qián)和飯費。王文瑞說(shuō)，這沒(méi)有什么，人沒(méi)事就好，這是我應該做的，沒(méi)有告訴他們地址。

對方來(lái)昆山接人時(shí)在派出所報案登記中知道了王文瑞師傅是昆山公交公司的，再次打電話(huà)給王師傅，王文瑞還是拒絕了他們的謝意，因怕影響開(kāi)車(chē)，在對方一再懇求下，就給了對方公交一場(chǎng)的通訊地址。對于此事，王文瑞師傅一直沒(méi)有跟別人提起過(guò)，這才發(fā)生了開(kāi)頭的一幕。