三分公司年度亮點(diǎn)工作回顧

舉辦“綠色公交·文明出行”活動(dòng)。為進(jìn)一步提升公共交通行業(yè)服務(wù)水平和企業(yè)形象，提高工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，結合ISO質(zhì)量體系建設7.2顧客有關(guān)的過(guò)程，7.5.1服務(wù)提供的控制及8.2.1顧客滿(mǎn)意，公交三分公司根據以往節假日期間客流量及市民出行規律，分別在五一勞動(dòng)節舉辦第二期、十一國慶節舉辦第三期“綠色公交·文明出行”活動(dòng)（后期將于每個(gè)國定假日開(kāi)展）。

“迎新年、慶新春”舉辦中國象棋比賽。為增強企業(yè)職工凝聚力，打造團隊精神，結合ISO質(zhì)量體系內部員工交流，豐富駕駛員的業(yè)余活動(dòng)，營(yíng)造分公司積極健康向上的工作和生活氛圍。

開(kāi)展“公交安全知識進(jìn)校園”——小學(xué)生安全乘車(chē)教育活動(dòng)。為了更好地普及小學(xué)生乘坐公共汽車(chē)的安全常識，規范乘車(chē)規則，使小學(xué)生樹(shù)立文明乘坐公共汽車(chē)的安全防范意識，加強自我保護能力。分公司自2014年上半年開(kāi)始將長(cháng)期開(kāi)展“公交安全知識進(jìn)校園”活動(dòng)。

加強管理提升服務(wù)。為了加強一線(xiàn)隊伍的管理，嚴肅公司安全規則制度、規范駕駛操作、提升安全意識；印制《19、20、21號文件匯編》、《公交駕駛員操作規范》、《公交駕駛員安全手冊》，并下發(fā)至每位駕駛員，以此進(jìn)一步提升駕駛員隊伍整體素質(zhì)及公司規章制度的了解。

企務(wù)公開(kāi)民主管理。企務(wù)公開(kāi)是廣大員工參與民主管理、民主決策、民主監督的一個(gè)有效辦法，是堅強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，增強企業(yè)凝聚力和戰斗力的保障。上半年分公司分版塊將分公司簡(jiǎn)介、年度目標、黨建、獎懲等內容公開(kāi)化，讓全體一線(xiàn)人員對公司作更加詳細的了解。

宣傳口號。宣傳口號是企業(yè)的核心競爭力，為了加強員工的責任感和歸屬感，分公司制作了：“文明出行、安全便捷、微笑服務(wù)”的宣傳箴言。全心提升駕駛員工作質(zhì)量及安全質(zhì)量。

提升管理考核力度。分公司上半年在原有機務(wù)考核公示表、服務(wù)質(zhì)量考核公示表的基礎上增添了安全工作質(zhì)量考核公示表，以此全方位提升管理人員（一線(xiàn)管理人員）整體“比、學(xué)、趕、超”的精神面貌。

應急響應。2014年8月2日在中榮爆炸現場(chǎng)，三分公司公交127路駕駛員蔡建良、沈月明和17路浦建國均在第一時(shí)間參與事故救援，共運送傷者16名前往警方指定救治醫院，后期得到昆山報社及電視臺的表?yè)P。

員工關(guān)愛(ài)。自2014年4月開(kāi)始每月第三周周一，分公司廣泛宣傳，配合公司工會(huì )開(kāi)展駕駛員針灸理療日，讓一線(xiàn)員工切實(shí)體會(huì )出公司的關(guān)愛(ài)并得到駕駛員一致好評。

炎熱夏季，分公司管理人員排班對公交樞紐站和各首末站開(kāi)展“夏季送清涼”活動(dòng)（7月-9月），將冰好的礦泉水送到駕駛員手中，了解他們的工作和作息情況，通過(guò)“夏季送清涼”與駕駛員面對面交流從中掌握駕駛員對日常工作中好的建議及線(xiàn)路存在的安全隱患，以此填補管理漏洞。

開(kāi)展“獨身駕駛員家訪(fǎng)”、“事故駕駛員家訪(fǎng)”活動(dòng)。分公司通過(guò)對各線(xiàn)路進(jìn)行了解，整理出一線(xiàn)獨身在公司務(wù)工駕駛員41名，并按照其休息日期進(jìn)行時(shí)間安排，一一對獨身駕駛員進(jìn)行“家訪(fǎng)”，讓獨身在外務(wù)工駕駛員真正感受公司的關(guān)心；并對“事故駕駛員”進(jìn)行走訪(fǎng)，以此了解他們作息時(shí)間是否規律及對事故的認識程度。

為進(jìn)一步落實(shí)和推動(dòng)“工會(huì )關(guān)愛(ài)”，維護一線(xiàn)職工的權益，保證和促進(jìn)職工身心健康，分公司根據總公司工會(huì )慰問(wèn)制度和分公司實(shí)際，對生病住院職工進(jìn)行慰問(wèn)。

安全營(yíng)運方面。為了進(jìn)一步提升一線(xiàn)駕駛員的責任心，分公司在原有營(yíng)運車(chē)輛每月檢查的基礎上，開(kāi)展“營(yíng)運車(chē)輛安全隱患、車(chē)容車(chē)貌大檢查大整治”專(zhuān)項活動(dòng)。嚴查邊門(mén)邊蓋未關(guān)、車(chē)廂衛生臟亂、標示標貼損壞等現象，并對不合格的車(chē)輛進(jìn)行現場(chǎng)整改，此舉大大提高了分公司一線(xiàn)管理人員和駕駛員對營(yíng)運車(chē)輛安全設施、設備及車(chē)廂、發(fā)動(dòng)機衛生有新的認識。

分公司每月對運營(yíng)線(xiàn)路安全、機務(wù)、違章等信息匯總通過(guò)排列圖、因果圖、矩陣圖等進(jìn)行數據分析，綜合數據列表特點(diǎn)從中找出管理方面的盲區與弱點(diǎn)，改進(jìn)管理方法。

為加強分公司安全信息制度化、規范化，保證安全信息發(fā)送的及時(shí)性和準確性，由分公司安技科編寫(xiě)內容，車(chē)隊負責發(fā)送，充分利用車(chē)載GPS平臺每日發(fā)送安全提示信息，以此讓全體駕駛員提高安全行車(chē)意識。

為了使“智能公交調度系統”、“公交監控系統”充分發(fā)揮生產(chǎn)調度指揮的作用，分公司在今年八月份申請在二車(chē)隊安裝三級監控平臺，一線(xiàn)管理人員通過(guò)平臺可以掌握車(chē)隊所有線(xiàn)路車(chē)輛動(dòng)態(tài)情況，為車(chē)輛正確調度提供準確依據，切實(shí)做到信息暢通、運轉有序，現已在分公司車(chē)隊普及。