1月1日，公交三分公司在汽車(chē)客運南站開(kāi)展“綠色公交·文明出行”活動(dòng)，活動(dòng)以“親情公交迎新年，真誠服務(wù)樹(shù)形象”為主題，服務(wù)內容包括：場(chǎng)地換乘咨詢(xún)、乘車(chē)秩序疏導、零錢(qián)兌換、公交卡辦理、滿(mǎn)意度調查、免費取水點(diǎn)等。

分公司為了使活動(dòng)達到預期效果，提前做了充分的準備并明確分工。站臺秩序疏導值班人員全力做好現場(chǎng)乘車(chē)秩序的維護，若發(fā)現大量乘客積壓需第一時(shí)間與車(chē)隊聯(lián)絡(luò )，及時(shí)增派加班車(chē)輛；換乘咨詢(xún)值班人員均安排對線(xiàn)路換乘比較熟悉的一線(xiàn)管理人員參與；實(shí)實(shí)在在的公交滿(mǎn)意度調查著(zhù)實(shí)可以讓我們通過(guò)乘客的意見(jiàn)或建議改變今后工作上的薄弱環(huán)節；零錢(qián)兌換主要為外地初次來(lái)昆山探親、旅游的乘客提供的方便，期間累計兌換現金2500元（295名乘客兌換）。

本次活動(dòng)受到廣大出行乘客的稱(chēng)贊，同時(shí)分公司工作人員也在本次活動(dòng)中提高了整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，并展示公共交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵，有效緩解節假日客運壓力。