2015年9月1日上午9點(diǎn)30分左右，一位中年男士神色焦急地跑進(jìn)火車(chē)站北廣場(chǎng)公交調度室，語(yǔ)帶緊張地表示自己早上乘車(chē)時(shí)把萬(wàn)元現金遺落在了公交車(chē)上。

聽(tīng)到這里，公交調度室線(xiàn)路管理員仔細詢(xún)問(wèn)了失主所乘線(xiàn)路、時(shí)間、地點(diǎn)等具體信息。原來(lái)該丟錢(qián)的乘客姓孟，早上7:25左右，他乘坐118路公交車(chē)到集街，準備為母親購買(mǎi)醫療保險，但下車(chē)時(shí)一時(shí)粗心大意，竟把裝有19000元現金的黑色塑料袋遺忘在了公交車(chē)上。

公交線(xiàn)路管理員根據失主提供的信息準確鎖定了公交118路蘇EMA787公交車(chē)。當時(shí)該車(chē)已發(fā)車(chē)前往浦東軟件園，線(xiàn)路管理員立即與車(chē)輛駕駛員李師傅取得了聯(lián)系。李師傅得知情況后立即停車(chē)查找，所幸失物還依然躺在靠近車(chē)門(mén)的第一排座位夾縫處，經(jīng)清點(diǎn)，財物未失分毫。李師傅駕車(chē)回到火車(chē)站北廣場(chǎng)后，將該錢(qián)款交至了就近的警務(wù)室。中午12點(diǎn)，在警務(wù)人員的見(jiàn)證下，這“走丟”的19000元終于物歸原主。

據當事線(xiàn)路管理員回憶，此次從失主求助到找到錢(qián)款，歷時(shí)僅5分鐘左右， 2個(gè)半小時(shí)失主便取回了丟失錢(qián)款，充分體現了，公交人急乘客所急，全心全意為乘客服務(wù)的宗旨意識。失主也于當天下午送上錦旗以表謝意。