近日，昆山市公共交通有限公司被昆山市委、市政府授予2014-2015年度“昆山市文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。

2014年以來(lái)，我公司認真按照昆山文明單位創(chuàng )建各項要求，黨、政、工、團群策群力，努力將創(chuàng )建工作融入公司的日常工作中，文明創(chuàng )建工作不斷取得新成效。

一、加強創(chuàng )建組織領(lǐng)導

成立以公司總經(jīng)理為組長(cháng)，其他領(lǐng)導班子成員為副組長(cháng)，各部門(mén)、分公司負責人為成員的精神文明創(chuàng )建領(lǐng)導小組，通過(guò)各類(lèi)會(huì )議、文件、具體創(chuàng )建活動(dòng)等加強組織領(lǐng)導，營(yíng)造創(chuàng )建濃厚氛圍。

二、加強員工隊伍建設

每年制定實(shí)施全員培訓計劃，加強員工制度規范培訓、新知識新技能培訓、文明禮儀培訓、職業(yè)道德培訓等。目前我司擁有中、高、初級職技術(shù)職稱(chēng)人員達107人，大專(zhuān)以上學(xué)歷職工414人，有多名同志分別獲得“蘇州市姑蘇高技能重點(diǎn)人才”、昆山市高技能重點(diǎn)人才”、“昆山市勞動(dòng)模范”、“昆山市十大杰出青年”榮譽(yù)稱(chēng)號。

三、加強便民服務(wù)創(chuàng )新

在做好日常公交運營(yíng)服務(wù)的同時(shí)，我公司還積極創(chuàng )新公交便民服務(wù)舉措。一是先后在馬鞍山路、汽車(chē)客運南北站、市民文化廣場(chǎng)、花橋國際商務(wù)城先后設立五個(gè)公交便民服務(wù)中心，為市民提供昆通卡代售、充值，老年免費卡、學(xué)生卡年審，長(cháng)途汽車(chē)票代售、公交乘車(chē)咨詢(xún)、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓報名、旅游接送用車(chē)預約等集中打包式服務(wù)。二是開(kāi)通“公交通”服務(wù)熱線(xiàn)，每天5:30～22:30為市民提供咨詢(xún)、求助、投訴、建議受理等服務(wù)。三是在市區人民路、亭林路、前進(jìn)西路等建成啟用41座公交候車(chē)亭電子站牌，方便市民及時(shí)掌握公交到站信息。四是開(kāi)通“掌上公交”，市民通過(guò)手機登陸（wap.ksbus.com.cn），就可查詢(xún)到目標公交車(chē)與等車(chē)站點(diǎn)的站距、到站、離站等實(shí)時(shí)信息。五是在市區公交1路、8路等多條公交線(xiàn)路試安裝4G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，市民乘坐以上線(xiàn)路可免費上網(wǎng)。六是改進(jìn)公交調度管理，不斷提升公交服務(wù)效能，建成啟用公交調度指揮中心，實(shí)時(shí)監控公交車(chē)輛運行情況，合理安排車(chē)次或調整行車(chē)線(xiàn)路，提高公交服務(wù)。七是完善公交安防設備，不斷強化安全保障能力，在全市737輛沒(méi)有推拉窗的公交車(chē)上安裝自動(dòng)爆破器，便于緊急情況下乘客逃生。八是開(kāi)通中環(huán)公交快線(xiàn)，不斷提供公交快捷服務(wù)。相繼開(kāi)通公交101路、103路、107路、133路、134路、135路、156路、159路8條中環(huán)快線(xiàn)。借助高效暢通的中環(huán)道路資源，為廣大乘客提供更加快速、便捷的公交服務(wù)，進(jìn)一步增強了公交吸引力，提升公交運營(yíng)效率。九是開(kāi)展公交安全知識進(jìn)校園活動(dòng)，不斷提高學(xué)生安全乘車(chē)意識，主動(dòng)與教育局和學(xué)校對接，排定年度計劃，每月安排公交安全乘車(chē)知識講授人員進(jìn)一所昆山市內的小學(xué)，向小學(xué)生講授安全乘車(chē)的知識，提高廣大小學(xué)生的安全乘車(chē)意識。

四、加強思想道德宣傳

通過(guò)昆山公交網(wǎng)、《昆山公交報》、宣傳櫥窗、工作會(huì )議、培訓講座、道德講堂、善行義舉榜等多種形式，開(kāi)展好黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、中國夢(mèng)主題等的宣傳教育，努力提高公司員工的整體思想道德水平。2014年以來(lái)，公司有記錄的各類(lèi)職工好人好事就達5790多起，收到錦旗84面，表?yè)P信82封。

五、加強企業(yè)文化建設

建立了企業(yè)形象識別系統，設計制作自己的企業(yè)形象標識、公交卡通人物形象及企業(yè)的文化品牌手冊，創(chuàng )立了集“空乘式服務(wù)”、“工人先鋒號”、“巾幗示范線(xiàn)路”、“青年文明號”、“黨員示范車(chē)”等服務(wù)品牌于一體的“卓越公交”總品牌，并先后榮獲“昆山市三星級機關(guān)服務(wù)品牌”、“蘇州市交通運輸行業(yè)第二屆十大服務(wù)品牌”、“江蘇省第四屆交通運輸行業(yè)服務(wù)品牌”、“江蘇省城市公交行業(yè)十佳服務(wù)品牌”、“蘇州市文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。公司還先后被交發(fā)公司授予“2014年度先進(jìn)集體”，被市春運辦授予“2015年度春運工作先進(jìn)集體”；公司公交8路車(chē)組榮獲全國“安康杯”競賽活動(dòng)“優(yōu)勝班組”；出租車(chē)分公司被省運管局授予“2014年度AAA級服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)企業(yè)”，“公交陽(yáng)光車(chē)隊”被蘇州交運局授予“十佳示范班組”；公交便民服務(wù)中心被蘇州市婦聯(lián)授予“蘇州市巾幗文明崗”；“公交5路車(chē)組”被評為昆山交通運輸行業(yè)“十佳示范班組”；公司員工柳云飛、潘慶元、蘇學(xué)兵等同志被省交通運輸廳評為“江蘇省交通技術(shù)能手”稱(chēng)號。

六、加強創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展

一是積極參與我市全國文明城市創(chuàng )建。認真對照創(chuàng )建標準要求逐條貫徹落實(shí)，開(kāi)展好服務(wù)誠信建設和人民滿(mǎn)意窗口建設，常態(tài)化做好公交服務(wù)管理檢查，及時(shí)整改提高。二是做好國家衛生城市復審迎檢。積極參與全市每月開(kāi)展“公共文明行動(dòng)日”活動(dòng)，加強上線(xiàn)檢查，嚴格對照標準，對公司所屬車(chē)輛、修理車(chē)間、服務(wù)和辦公場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現薄弱環(huán)節并予以整改。三是持續開(kāi)展好企業(yè)行風(fēng)建設。在2012年昆山納稅人行風(fēng)綜合測評中，公司以97.1分，與市供電、供水部門(mén)并列評議第一名；2014～2015年期間，在昆山市交通運輸局委托第三方組織的“百姓評公交”滿(mǎn)意度測評中，我市公交服務(wù)滿(mǎn)意度綜合指數始終保持在“比較滿(mǎn)意”的層級。四是積極開(kāi)展志愿者活動(dòng)。先后開(kāi)展了“學(xué)雷鋒文明交通志愿服務(wù)周周行”、“學(xué)雷鋒主題周”、“國慶節服務(wù)昆山福利院老人”、公交安全知識進(jìn)校園、進(jìn)社區等志愿者服務(wù)活動(dòng)。五是在全市公交車(chē)上開(kāi)展“無(wú)飲食車(chē)廂”活動(dòng)。倡導乘客在公交車(chē)廂內自覺(jué)做到不飲食、不隨手扔垃圾，共同營(yíng)造良好的乘車(chē)環(huán)境。六是開(kāi)展好慈祥募捐、愛(ài)心助學(xué)和城鄉、軍民共建等活動(dòng)。積極響應參與政府的“黨員關(guān)愛(ài)基金募捐”、“工資一日捐”、“中秋慈善募捐”等活動(dòng)；做好愛(ài)心助學(xué)，資助淀山湖小學(xué)一名小學(xué)生完成學(xué)業(yè)；與昆山紫藤社區開(kāi)展結對共建，與昆山武警中隊和蘇州駐昆武警六中隊開(kāi)展軍民共建。七是積極參與 “8.2” 中榮事故救援。通過(guò)公交車(chē)第一時(shí)間救送百余名傷員至醫院救治，組織22名員工參加愛(ài)心無(wú)償獻血，安排23輛出租車(chē)，在4個(gè)愛(ài)心獻血點(diǎn)免費接駁獻血市民共計148人，調派22位干部職工參與事故傷者家屬陪護服務(wù)工作，接送家屬10500多人次。

文明單位創(chuàng )建是一項長(cháng)期和系統的工作，它只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，我們有決心、有信心、有恒心，堅持不懈地抓好各級文明單位創(chuàng )建工作，努力提高昆山公交文明創(chuàng )建的整體水平，為公交事業(yè)又好又快發(fā)展提供重要保障。