4月4日下午1點(diǎn)左右，昆山公交101路蘇EMK131駕駛員秦彬像往常一樣從軌交花橋站發(fā)車(chē)，準備開(kāi)往昆山南站，開(kāi)車(chē)前夕，幾位老人在軌交花橋站上了車(chē)。發(fā)車(chē)后，車(chē)輛行駛過(guò)陸家中學(xué)初中部站時(shí)，秦彬聽(tīng)到車(chē)廂后部一片嘈雜聲，并有乘客說(shuō)：“不行了！不行了！”因車(chē)輛在行駛中，秦彬師傅無(wú)法立即停車(chē)查看。當車(chē)輛行駛到陸家中學(xué)初中部站的下一站寶灣物流站時(shí)，秦彬師傅把車(chē)子安全停好，然后迅速到車(chē)廂后部查看，發(fā)現一位老人突發(fā)急病，臉色也不好，與他同行的人正在給他喂藥，另一位同行的老太太也急的直哭。秦彬師傅決定將老人送往醫院，在征得全車(chē)乘客的同意后，他立刻將老人送往就近的陸家人民醫院就醫。

下午1點(diǎn)22分左右，秦彬師傅將患病老人送到陸家人民醫院大門(mén)口，并幫助把老人扶下車(chē)，見(jiàn)老人得到了醫護人員的照顧，在患病老人同行人員的要求下，秦彬師傅駕駛公交車(chē)離開(kāi)了醫院繼續發(fā)班。