8月19日，一名ID為 “1178587076”的昆山論壇網(wǎng)友在昆山論壇BBS上發(fā)帖，對公交126路駕駛員夏根興師傅及線(xiàn)管宋駿師傅表示了真誠的感謝和表?yè)P。

這位乘客表示：19日早上自己乘坐公交126路公交車(chē)到市區辦事，不料卻將重要的稅務(wù)資料遺忘在126路公交車(chē)上。因為當天是稅務(wù)報稅最后一天，如果因為遺失稅務(wù)資料而沒(méi)有按規定報稅，會(huì )對企業(yè)造成非常嚴重的不良后果。更令人心焦的是，該資料是放在一個(gè)快遞袋里的，看起來(lái)很不起眼，不仔細看的話(huà)甚至可能會(huì )被認為是垃圾而丟棄于垃圾桶。所以當自己下車(chē)后發(fā)現資料遺失了，就非常著(zhù)急。

抱著(zhù)試試看的心情，該乘客撥打了公交服務(wù)電話(huà)96889696說(shuō)明了情況，公交熱線(xiàn)客服人員接到電話(huà)后表示會(huì )幫助該乘客通知相關(guān)駕駛員和線(xiàn)路管理人員，并告知乘客也可以去126路公交調度室實(shí)時(shí)關(guān)注失物尋找的進(jìn)展。

該乘客趕到126路公交調度室后對一名線(xiàn)路管理師傅說(shuō)明了大概下車(chē)的時(shí)間、物品的屬性及重要性等，該名線(xiàn)路管理師傅看到乘客焦急萬(wàn)分，便趕緊把相關(guān)信息及失主的電話(huà)號碼以短信形式發(fā)送給了當班的126路公交司機，同時(shí)把自己的電話(huà)號碼也留給了該位乘客，表示失物如果找到，會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系失主。

此后，這名線(xiàn)管師傅一直在為該乘客的失物尋找進(jìn)展而奔忙，并且將進(jìn)展情況實(shí)時(shí)發(fā)送給乘客，同時(shí)還不忘耐心地安慰乘客讓其不要著(zhù)急。

就在該乘客覺(jué)得丟失的資料肯定是找不回來(lái)時(shí)候，電話(huà)突然響了，線(xiàn)管師傅找到遺失資料的好消息讓他如大旱逢甘霖般欣喜若狂。線(xiàn)管師傅同時(shí)表示，乘客可以下班后去公交調度室領(lǐng)取遺失資料，不用擔心下班晚了來(lái)不及領(lǐng)取，自己會(huì )一直在公交調度室等乘客。

該乘客下班后來(lái)到公交調度室，只看見(jiàn)了線(xiàn)管師傅一人等在那里，心想別人肯定下班了，師傅肯定是一直在等自己下班，心里特別感動(dòng)。領(lǐng)取了失物后，該乘客詢(xún)問(wèn)線(xiàn)管師傅和126當班司機的姓名，想要寫(xiě)封感謝信表?yè)P他們，線(xiàn)管師傅卻說(shuō)，這是他應該做的，只有將失物親手交到乘客手里，自己才放心，乘客的滿(mǎn)意就是對他最好的感謝。

該乘客在網(wǎng)帖中表示，自己后來(lái)從別人那里打聽(tīng)到了線(xiàn)管師傅的名字——宋駿，以及當班126路駕駛員的名字——夏根興。宋師傅和夏師傅樂(lè )于助人、熱情真誠的服務(wù)很好的彰顯了昆山公交的服務(wù)理念，值得表?yè)P和弘揚。線(xiàn)路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境，正是有向宋師傅和夏師傅這樣的付出，才鑄就市民出行的一片晴空。非常感謝昆山公交培養出這樣的好員工。不知道要怎樣表達自己的心情，唯有一句發(fā)自?xún)刃牡脑?huà)：“謝謝!真的謝謝!感謝所有公交人的付出，謝謝! ”