為全面推行公交運營(yíng)服務(wù)標準化管理，改善昆山公交服務(wù)整體面貌，以“5S”（規范服務(wù)-Standardization、微笑服務(wù)-Smile、準時(shí)服務(wù)-Speed、滿(mǎn)意服務(wù)-Satisfaction、個(gè)性服務(wù)-Speciality）為服務(wù)標準，全面提升公交服務(wù)和管理水平，公交四分公司經(jīng)研究決定，將以公交21路打造為 “5S”標準化服務(wù)線(xiàn)路。從車(chē)輛乘坐舒適度、駕駛員服務(wù)滿(mǎn)意度、乘坐便捷度等方面著(zhù)手，提供人性化服務(wù)，加強規范駕駛員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，努力將“5S”線(xiàn)路從普通的公交服務(wù)升級成更為貼心的“私乘服務(wù)”。本項創(chuàng )建工作預計9月實(shí)施。