為公平、客觀(guān)、科學(xué)地調查市民對我市公共交通服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度，運管部門(mén)于2016年10月在昆山BBS發(fā)布2016年第三季度“百姓評公交”測評公告，從候車(chē)時(shí)間長(cháng)度、換乘便捷度、服務(wù)態(tài)度、出行信息服務(wù)、乘車(chē)舒適度、候車(chē)環(huán)境、車(chē)內衛生環(huán)境、車(chē)輛進(jìn)站?？壳闆r、站點(diǎn)設置情況、線(xiàn)路設置情況等十個(gè)方面，邀請市民對公交服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評。

測評自10月1日起開(kāi)始，涉及50條公交線(xiàn)路，采用網(wǎng)上填寫(xiě)問(wèn)卷調查的方法，共計用時(shí)14天，最終得出2016年第三季度“百姓評公交”公交滿(mǎn)意度測評結果為84.31分，屬于“比較滿(mǎn)意”水平。

針對調查中市民反映較多的線(xiàn)路車(chē)次、基礎設施等方面問(wèn)題，公司將進(jìn)一步優(yōu)化完善公交線(xiàn)網(wǎng)、設施，加強公交線(xiàn)路的銜接，不斷提高整體公交網(wǎng)絡(luò )運行效率，進(jìn)一步提高公交服務(wù)水平。