為進(jìn)一步提升全體人員安全責任意識、規范操作水平與服務(wù)理念，為公交車(chē)輛安全運營(yíng)提供有力保障，昆山公交修理分公司結合“以人為本、精修快修、誠信便捷、安全卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)際工作情況，提出“零事故、零工傷、零違規、零投訴”的新“四零”維修服務(wù)要求，同時(shí)啟動(dòng)新“四零”維修服務(wù)車(chē)間創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步提高分公司維修服務(wù)水平，完善運營(yíng)車(chē)輛維修保障體系。

一是成立工作領(lǐng)導小組。為推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)順利開(kāi)展，分公司領(lǐng)導班子成員組成工作小組，負責制定和審議創(chuàng )建“四零”維修服務(wù)車(chē)間的各項管理制度，對整個(gè)創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行具體指導和全面監控，并對涉及部門(mén)人員調配、車(chē)間布局等方面的問(wèn)題進(jìn)行充分協(xié)調。

二是提升安全責任意識。分公司積極向車(chē)間管理人員、生產(chǎn)骨干、車(chē)間班組傳達關(guān)于創(chuàng )建“四零”維修服務(wù)車(chē)間實(shí)施方案的精神與具體實(shí)施內容；堅持每月召開(kāi)安全例會(huì )，分析常見(jiàn)安全案例，強化職工安全意識；利用晨會(huì )、班會(huì )等見(jiàn)縫插針進(jìn)行安全教育；積極組織職工安全培訓，培養發(fā)現安全隱患的意識，學(xué)習應對突發(fā)狀況的技巧。確保職工安全生產(chǎn)意識“無(wú)死角”

三是提升服務(wù)質(zhì)量。對車(chē)間人員進(jìn)行文明禮儀、溝通方式等培訓；設立維修回訪(fǎng)機制，對維修車(chē)輛進(jìn)行回訪(fǎng)；結合班組建設，組織車(chē)間人員“走出去”，加強對駕駛員的需求了解；持續開(kāi)展“線(xiàn)路走訪(fǎng)”工作，以便對線(xiàn)路及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。

四是推廣相關(guān)活動(dòng)。開(kāi)展“講安規、講案例、講責任、不違規”的“三講一不”活動(dòng)：在各車(chē)間墻面張貼分公司各項規章考核制度；利用晨會(huì )、班會(huì )等方式讓員工熟練掌握本崗位所要求的安規條文；通過(guò)對近年來(lái)員工身邊發(fā)生的安全事故和違規案例進(jìn)行分析自查；樹(shù)立員工典型以點(diǎn)帶面；對有違規操作的人員從重考核。

五是增強生產(chǎn)安全保障。要求各車(chē)間落實(shí)“規范化、標準化、科學(xué)化”的“三化”規定；要求車(chē)間管理人員做到“工作布置到位、檢查工作到位、隱患整改到位”的“三到位”；在車(chē)間醒目處張貼各類(lèi)安全警示牌；對車(chē)間設備進(jìn)行定期點(diǎn)檢；對車(chē)間存在的安全隱患點(diǎn)進(jìn)行全面排查；為車(chē)間人員提供安全有效的防護工具，并定期檢驗更換；加強對責任事件的懲處力度，堅決把安全隱患降到最低。