2017年12月10日，昆山市公交集團順利通過(guò)了中國船級社質(zhì)量認證公司GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系的年度監督審核，成為2017年7月1日正式實(shí)施的新的國家標準《GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系要求》后，全國較早通過(guò)國家標準版質(zhì)量管理體系年度監督審核的城市公共交通集團之一。

2017年7月1日正式實(shí)施的IGB/T19000-2016是從ISO9001:2015版質(zhì)量管理認證體系轉換而來(lái)，是當前國際、國內質(zhì)量管理的最新標準。此次年度監督審核的順利通過(guò)標志著(zhù)昆山市公交集團管理服務(wù)水平又邁上了一個(gè)新臺階，開(kāi)啟了新時(shí)代企業(yè)管理的新征程。

質(zhì)量管理自加壓力，負重前行。2013年，昆山市公交集團（原昆山市公共交通有限公司）面對公交營(yíng)運機制改革完成后公交服務(wù)質(zhì)量亟須提高、集團內部管控亟須構建的嚴峻形勢，積極導入ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系認證。其間，集團各部室、子分公司按照質(zhì)量管理體系相關(guān)要求,確定了企業(yè)質(zhì)量管理體系總體設計，對集團組織架構、崗位、職責、文件、流程等進(jìn)行了全面梳理，形成了完整的企業(yè)版ISO9001體系文件，歷時(shí)半年多時(shí)間，最終順利通過(guò)ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系認證。

質(zhì)量管理只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。2017年，昆山市公交集團在管理機制改革的基礎上，抓緊實(shí)施ISO9001:2015版轉版工作，對照ISO9001:2015版與ISO9001:2008版的不同點(diǎn)，在集團內部重構質(zhì)量手冊，對新增的質(zhì)量風(fēng)險評價(jià)與應對程序、相關(guān)方管理程序、知識管理程序等文件進(jìn)行了重點(diǎn)構建，為集團安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量監控增添了制度籠子和切實(shí)可行的操作規范。

質(zhì)量管理牢牢把握民生目的，滿(mǎn)足乘客對美好生活的向往。2017年，昆山市公交集團不忘初心，牢記使命，以增進(jìn)民生福祉為發(fā)展目的，在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規范管理、開(kāi)拓創(chuàng )新、科學(xué)發(fā)展、和諧穩定”質(zhì)量管理方針指引下，重塑“讓綠色公交成為百姓出行首選”集團使命和“建設適應昆山城市發(fā)展的公交企業(yè)”集團愿景，以GB/T19000-2016版質(zhì)量管理體系認證證書(shū)的取得為契機，緊抓集團內部管控不放松，下大力氣重新梳理部門(mén)職能、崗位職責、操作流程、技術(shù)標準，完善系列質(zhì)量體系管控文件,開(kāi)通快速公交與社區巴士提升市民幸福感，管控事故預防消除市民擔憂(yōu)，調整公交線(xiàn)網(wǎng)和站點(diǎn)布局提高城市基礎設施配套能力,助推昆山公交綠色發(fā)展水平，持續提升昆山公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，為集團長(cháng)遠健康發(fā)展注入新的生機與活力。