為進(jìn)一步強化基層管理能力，提升實(shí)習調度人員的溝通管理水平，9月26日上午，一分公司體育中心車(chē)隊組織實(shí)習調度人員開(kāi)展“溝通、疏導、情緒化解及不信任危機”的培訓。

培訓通過(guò)“溝通的重要性及方法”、“駕駛人員的溝通與疏導”、“負面情緒的產(chǎn)生與消除”、“信任的重要性及作用”四個(gè)方面講解如何在與一線(xiàn)駕駛員溝通中培養信任感，為一線(xiàn)駕駛員們化解生活、工作中的負面情緒。培訓還引導實(shí)習調度員們根據工作中遇到的實(shí)際情況，與駕駛員談?wù)勆?、工作上遇到的不如意，?shí)施人性化管理，及時(shí)有效的對駕駛員展開(kāi)心理疏導。

通過(guò)此次培訓，幫助實(shí)習調度員們在今后的工作中與一線(xiàn)駕駛員通過(guò)良好的溝通建立相互促進(jìn)、相互依存、相互信任的關(guān)系。