為準確了解員工需求，進(jìn)一步改善和提高公交場(chǎng)站服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工的滿(mǎn)意度，近期，公交集團對場(chǎng)站五大區域對所管轄區域開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。

本次調查通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的方式開(kāi)展，問(wèn)卷內容涵蓋了場(chǎng)站環(huán)境、場(chǎng)站管控、服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)建議等4個(gè)方面，共計10項。調查主要選取了蓬朗客運站、洪湖路公交保養場(chǎng)、陸家公交首末站等各客流量較大的公交站點(diǎn)開(kāi)展，工作人員分為兩隊與員工進(jìn)行面對面交流，引導員工填寫(xiě)調查表，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)建議。

此次調查活動(dòng)獲得了廣大員工的支持，共計發(fā)放調查問(wèn)卷386份，回收有效問(wèn)卷384份，問(wèn)卷回收率99.48%，問(wèn)卷調查結果顯示，場(chǎng)站環(huán)境、場(chǎng)站管控、服務(wù)質(zhì)量等贏(yíng)得了員工的肯定和稱(chēng)贊。公交集團將針對問(wèn)卷調查中反映較為集中的問(wèn)題，認真查找原因，制定整改方案，為員工提供更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更便捷的公交出行服務(wù)環(huán)境。