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嚴格稽查管理 促進(jìn)公交服務(wù)——昆山公交安全管理部稽查科科長(cháng)葉青云

文章來(lái)源: 昆山公交         發(fā)布人:         發(fā)表時(shí)間: 2024/1/15         閱讀次數:458次

葉青云,2009年進(jìn)入公交公司,曾先后從事駕駛員、線(xiàn)路管理員、車(chē)隊長(cháng)等工作,現任安全管理部稽查科科長(cháng)。他工作勤勉刻苦,以身作則,曾獲得公司先進(jìn)個(gè)人、公司先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、公司優(yōu)秀管理干部等榮譽(yù)。

稽查工作是糾正駕駛員日常服務(wù)行為的重要步驟和環(huán)節,對維護公司安全形勢具有重要意義。作為稽查科科長(cháng),葉青云主要負責路面稽查、監控中心及熱線(xiàn)服務(wù)等管理工作。為了不斷提升駕駛員安全意識,葉青云會(huì )根據相關(guān)安全數據,及時(shí)梳理近階段線(xiàn)路、駕駛員的不安全行為,并指導稽查員、監控員開(kāi)展重點(diǎn)線(xiàn)路、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位的監督、稽查工作。每年組織對所有事故進(jìn)行復盤(pán),通過(guò)復盤(pán)管理挖掘事發(fā)前潛在的安全隱患,深入剖析事故原因,尋找解決方案。為提高監控員的隱患排查能力,他會(huì )定期組織開(kāi)展隱患排查能力培訓,對照駕駛員安全管理規定,普及安全駕駛相關(guān)知識,幫助監控員在日常監控中,正確辨別駕駛員行車(chē)安全隱患。

為更好地做好熱線(xiàn)服務(wù)工作,葉青云經(jīng)常性對熱線(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行監督指導,及時(shí)發(fā)現熱線(xiàn)員在與市民溝通中存在的問(wèn)題,并幫助改正;當發(fā)現熱線(xiàn)員在工作中不被市民理解,情緒波動(dòng)時(shí),會(huì )對熱線(xiàn)員進(jìn)行心理疏導。為了不斷提升公司對外服務(wù)形象,葉青云還會(huì )定期對駕駛員的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行匯總梳理,并傳達至各公交運營(yíng)分公司,幫助各分公司抓好駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升工作。

葉青云還積極參加公司組織的各類(lèi)管理知識、運營(yíng)安全知識培訓,利用休息時(shí)間學(xué)習國家安全生產(chǎn)法律法規,不斷充實(shí)自己。他始終嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè),為公司安全管理工作貢獻自己綿薄之力。

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